Sunday, August 5, 2007

(转贴) 棺材佬的故事,怎样处理往生者 棺門奇譚系列(七)

棺門奇譚系列(七)
賣棺木要尊重死者
生意成交不准笑


據棺材佬的說法,如果他們笑,就是對死者及其家屬不尊重,所以要表現出與死者家屬的心情一樣沉重。

在推銷棺木的過程中,棺材佬也要觀顏察色,特別留意顧客的舉動和推測他們的企圖,以免遇見吝嗇的富裕顧客博取棺佬的同情心,而買到便宜棺木。

防富客博同情

有位棺材佬說,他的確遇過這種顧客,對方穿得非常破舊來買棺木,並一直強調家境非常貧困,拿不出錢買優質的棺木給死去的父親,希望棺材舖可以給一些折扣價。

“我為了要查清楚他講的話,便說老板不在,叫他遲一點再來,也跟他說減價的事應該沒有問題。接著我叫人偷偷跟在他後面去看他駕甚麼車來,結果發現他是駕馬賽地大房車的。駕得起這種車,又怎麼會沒有錢買好一些的棺材啊?”

樂世殯儀服務董事經理侯國華說,他們招客的其中一個絕招是用誠意打動對方。在家屬六神無主時,聰明的棺材佬不會急著推銷棺木,而是先替家屬處理死者的醫藥報告及死亡證書。

他說,家屬情緒失控時推銷生意,只會使對方反感,所以他會先讓家屬痛哭一場,待家屬情緒平伏,才趨前表明身份。

“不過,如果家屬一直不肯接受死者已死的事實,我們還是會善意地提醒他們要面對現實,現在最重要是處理死者的身後事。”

棺材佬要有耐性

富貴關懷有限公司副總經理梁永樂指出,棺材佬必需要有技巧,有耐性地對家屬死纏爛打,除非家屬已找到另一間棺材鋪,不然他們一定會堅持到底。

富恩殯葬服務董事劉文正說,在家屬為死者悲傷痛哭時,他和其他男性職員會按兵不動,反而交由女性職員打頭陣上前安撫家屬,在家屬情緒穩定後,才輪到他上陣表明來意。

不怕被罵逐趕
最怕家屬爭屍


由於職業特殊且敏感,經常都會被罵,甚至被驅逐出門,他們對此早已麻木。

不過,棺材佬最煩躁的事並不是被死者的家屬辱罵或驅趕,而是家屬爭屍,使遺體一直無法下葬而不得安寧。

他們只能拼命在棺木內加乾冰,防止遺體停放過久發臭,特別是臭氣很重的焦屍或腐屍,更是令他們急躁。

棺材佬指出,家屬爭屍是常有的事,特別是家有妻妾的男人,死後妻妾爭著辦理丈夫的葬禮。

還有兒子為了富翁父親的身後事,也會兄弟爭屍,甚至當場毆鬥,也見過妻妾爭奪夫屍而大打出手,再向警方報案或聘請律師辦事,使葬禮變成一場鬧劇。

爭屍不能幹涉

不過,棺材佬稱這些都是家事,他們沒有權力干涉,所以當死者的家屬發生爭執時,他們只能袖手旁觀,只有發生毆鬥事件,才被迫趨前勸阻。

富貴關懷有限公司副總經理梁永樂說,當家屬爭屍吵得沒完沒了,使葬禮無法進行時,他會提醒家屬,指遺體不能停放太久,否則會發臭。

棺材佬遇到的另一個難題是不知道死者已皈依回教而被宗教局發現,指示他們把已埋葬的遺體移到回教墳場,令他們難以向家屬交代。

2 comments:

Beck Lim said...

每次看这个系列都怕怕的~

said...

好新奇。。多放些